Résumé du Poste :
Sécuriser les lancements de produits et services ; Mettre en place et faire appliquer les procédures pour mitiger la fraude et les pertes de revenus liées aux systèmes.
Mise en place & suivi des <<3PS>> (<< Processes, policies & procédures>>), suivre les recommandations d’audit sur la prévention du risque & Incident management.
Principales Tâches :
- Mettre en place les processus, procédure et polices pour sécuriser l’entreprise notamment sur ces activités et systèmes liés à la génération des revenus.
- Accompagner les Marketing et les IT/Network dans le lancement, la modification des produits et services en validant le Business case, les CDR de Test, la facturation et l’UAT ;
- Gestion des changements techniques et commerciaux (Update, Upgrade).
- Extension des systèmes, sauvegardes et restaurations des informations produites par les différents systèmes, existence de backup pour les principaux systèmes de l’entreprise.
- Valider l’implémentation de nouveaux Trunks(Route), la création de nouveau NDC, de nouveaux service class, création de nouveaux numéros courts, création de numéros gratuits etc.
- Tenir un fichier exhaustif des incidents, plan d’action et statut pour fournir au Group le rapport mensuel ;
- Mettre en place un tableau de bord des risques sur les zones non contrôlée ;
- S’assurer qu’une évaluation des risques liés aux technologies, les produits et services existants et à venir, avait été prise en compte par le RAFM ;
- Mise en place de <<3PS>> pour la prévention contre tous les types de fraude (internes, externes, techniques, comptables, liés aux achats, liés aux paiements, aux fausses identités ;
- Veille à la sécurité quant aux accès à nos systèmes liés au Business (Soft et Hard)
- Investigation sur les plaintes des clients et valide l’avis de remboursement ;
- Validation des contrats postpaid ; CUG ; GPRS ; PRS/VAS… et suivi des factures retournées ;
- Analyser l’évolution de la balance âgée du postpaid/ Roaming et OneNetwork ;
- Mettre en place une documentation des polices, processus et procédures en vigueur
- Suivre et analyser les comportements des abonnés via leur mode fonctionnement ;
- Veiller au bon fonctionnement des projets RAFM (Sim Boxing, RA Tool, FMS, Project Cent…)
- Travailler sur des projets spéciaux en cas de besoin ;
- Effectuer toute autre tâche confiée par le Manager
Qualifications et Expérience requises :
- Expériences pratiques en audit ou en compta-finances ;
- Expériences pratiques en GSM (Transmission et communication/Core) ou en Billings (Homisco et IN) Systèms ;
- Connaissances de SQL server, Oracle, SUN/SOLARIS et Windows ;
- Bonne connaissance des Télécoms ;
- Bonne connaissance des produits et services existants ;
- Parfaite maitrise de Microsoft Office (Power Point, Word, Excel, Access ; MS projet) ;
- Rigueur et surtout intégrité absolue ;
- Autonomie et discrétion ;
- Capacité de relations interpersonnelles élevées ;
- Esprit analytique élevé ;
- Disponibilité à travailler à des heures de travail irrégulières sans préavis ;
- Facilité d’adaptation dans un environnement en perpétuel mutation ;
- Bon niveau en français et en anglais, à l’écrit comme à l’oral ;
- Le candidat doit être capable de traiter d’importants volumes d’informations et de produire des résultats pertinents dans des délais très courts ;
- Ouvert au travail en équipe et doit à tout moment veiller au respect des procédures en vigueur dans la compagnie notamment en matière de gestion des revenus ;
- Avoir un bon sens de la responsabilité et un bon sens du respect de la hiérarchie ;
- Diplôme universitaire en audit, télécommunications, informatique, finance ou toute autre formation jugée équivalente ;
- 5 ans d’expériences en Télécom/GSM, des Billings Systems (CS 3.0) ou 3 ans d’expérience en Analyse et Programmation ;
- Bonne expérience en informatique : SQL Server, SUN, Oracle, MS Office (Excel, Word, Power Point…) est un atout.
Les dossiers de candidature, comprenant la lettre de motivation et un CV à jour doivent être envoyés à l’adresse: Candidature@td.airtel.com
Les candidatures féminines sont fortement encouragées à postuler pour cette position.
Date de clôture : Vendredi 22 Avril 2016.